家电卖场导购的规章制度_商场家电导购员培训

1.对商场的合理化建议(2)

2.大型超市都有哪些职位

3.关于商场的建议

4.家电促销活动策划书

5.大型超市有哪些职位

6.如何在小区搞家电产品促销活动?

7.厂家如何规范赠品管理？

8.运营岗位职责

对商场的合理化建议 篇1

　1、天气冷了，希望在商场设有固定的物品存放处，这样顾客就不会大衣小包的拎着购物了。

　2、希望为顾客提供儿童小推车，这样顾客就不会因为小孩子的吵闹和不便而缩短在商场停留的时间了3、希望在每一个楼层设有导购员，更加便捷的指引顾客到所需购买的品牌。

　燕莎商城工会在全商城范围内广泛开展了合理化建议征集活动，在各级工会组织的发动和认真组织下，共上报公司工会意见和建议1300条，其中既包括对商城整体经营和发展工作提出的建议，也包括为门店经营和日常管理工作提出的建议。

　7月11日下午，公司工会举办了“燕莎商城2006年优秀合理化建议成果发布会”，商城总部及门店的130余名员工参加了会议，燕莎太原店管理人员及工会干部通过会议系统同步收看了发布会实况。四项优秀成果和三项合理化建议进行了公开发布。

　发布的四项优秀成果是：来自奥莱东四环店的《体现人性化服务，奥莱细微管理见真情》、燕莎金源店的《卖场节能改造》、燕莎店的《从规范入手，锻造国际化服务》、燕莎太原店的《构建外埠门店培训管理体系，培养塑造高素质的员工队伍》。

　发布的三项合理化建议是：奥莱东四环店的《创新管理思路，实行卖场小区域管理》、燕莎金源店的《用标准化服务打造燕莎国际品牌》、燕莎店的《打造奥运标准第一店》。

　发布会上，集团领导还分别为燕莎商城颁发了《北京市经济技术创新先进企事业》荣誉证书、为燕莎金源店颁发了《北京市优秀合理化建议》荣誉证书、为燕莎店员工王雁鸿颁发了《北京市经济技术创新标兵》荣誉证书。

　成果展示结束后，公司党委书记寇萍就加强学习，创建学习型企业，争做学习型员工发表了讲话，赞扬发布的成果和建议内容针对性强，形式新颖，具有创新性，对推动商城的管理工作具有非常重要的现实意义。

　随后，首旅集团工会刘东才、新燕莎集团党委副书记、工会云程发表了热情洋溢的讲话，他们盛赞了商城开展民主管理活动取得的丰硕成果，赞扬了商城员工多才多艺，积极参与企业管理工作的热情，肯定了商城工会疏通民主管理渠道，为员工创造了施展才华的舞台。同时他们希望广大员工要开拓思路，认清形势，为商城及集团的发展做出更大的贡献，共同创建和谐的首旅、和谐的新燕莎、和谐的商城.

对商场的合理化建议 篇2

　一、如何提升业绩

　1. 建立顾客数据库并要记录好顾客的每一笔销售

　2. 通过数据库分析出顾客的喜好，偏向，从而准确定位，销售

　3. 有着几个前提还不行导购员素质的提高，也是必须的，专柜店长要不仅要与其他专柜店长切磋交流，还要与员工多多交流，多帮员工，不仅提高自己还要带动员工要做到毫无保留，不要藏着掖着这样才能共同提高，业绩才能提升

　4. 要积极与厂家沟通，保证货品充足，不出现缺号断码现象，而且导购员要对面料知识熟练对商品做到了如指掌。

　5. 要在迎宾招呼上要做到主动热情，让顾客感受到自己是受到重视的如果爱答不理的话将会失去大量顾客

　6. 要对顾客人提问重视起来，拿个本总结一下，慢慢积累对待顾客的提问要对答如流，只要这样固定才会信任你，顾客的心理才会踏实，要做到顾客只要进入专柜中，就应该知道他适合你专柜的那件衣服，做好每一笔销售

　二、维护老顾客上

　1. 建立顾客数据库

　2. 在节日或顾客特殊的日子里，打电话问候或发短信问候

　3. 向厂家申请一些赠品及有特色的纪念品来回馈老顾客

　4. 优化购物环境让顾客来我商场购物时心情舒畅轻松

　5. 在售后服务方面做到，想顾客所想，急顾客之所急

　总结：老顾客是企业的重要财富，我们销售的重点对象，老顾客不能忘记要与老顾客建立良好的关系

　三、节能降耗的措施

　1. 对自己一天的工作要先写一下工作安排，进行分配比如说做账可以先用一个本记账等快下班时，再打开电脑做账，将用电脑的时间尽量缩短

　2. 节约每滴水，在我们平时洗手，洗清洁用具是一定要记得关掉水源电熨斗不用时应拔掉插头

　3. 用纸张是，我们一定要双面用这样可节省纸张，加大纸张利用率

　四、合理化建议

　1.在电视，报纸，广播等方面加大宣传力度，增加商城的知名度

　2.对员工要加强专业知识的培训，如面料知识，洗护知识的培训

　3.环境卫生方面：我们燕莎的厕所环境有待改善，让其物业安保部建立奖惩制度比如排班一天两班倒，责任到人，分工明确不干净，处罚保洁，这样可解决相应的保洁也会监督导购

　4.二层打水问题，以我的看法是应在营业期间开放，因为员工打水时开始水还是热水到后面的都成温水了，对员工的身体健康无益，如果等到开吧，保洁又要锁水，而且我们二层的员工比较多，员工的健康如果有问题的话，那么将影响到销售

　五、工会活动

　1.我建议工会应经常举办一些没有竞争的活动，也就是比较放松的活动，比如“爬山”，“郊游踏青”，一起游游泳，散散心，又或者是我们一起吃个饭，一起唱个歌，类似这样的活动，让我们有个释放的空间。

对商场的合理化建议 篇3

　1.为了进一步规范公司员工仪表仪容，建议公司对女员工使用统一发夹，用发网网住，夹于脑后。

　2、建议各楼层经理每天安排人员在早课前检查每位员工仪表，发现不规范者，要求整改并警告下次再犯就给以物资上的处罚

　企管、购科

　1、 在一楼设置ATM机

　2、建议在店庆前抽出一个晚上，对高端客户进行重点促销

　3、建议提高后勤人员工资

　售后

　1、 关于公司产品宣传推广方面。做各种高端媒体(报纸、电视、路牌等)可以，但不太适合，其不太合适主要是因为那些主流媒体价格偏高，所以我建议公司每个人是不是应该各自建立一个博客，其内容主要写一些关以公司的相关情况，如公司简介、经营范围等。让我们每个人都充当起一个业务员的角色

　保卫科

　1、对公司全体员工加强安全知识和消防器材使用方法培训。

　2、加大对广场超市宣传力度，电视台、广播、报纸、促销活动全方位出击

　3、提高员工的工资和

　信息产业

　企划部

　1、制作专用积分卡，实现消费积分网上兑奖，拉动电子商务消费。

　2、在正门廊檐安装LED显示屏，厂方做活动时可收费宣传创收，节约成本

　配送中心

　3、建议公司购刻字机一台，自已就可以设计刻字，这样可以节约成本，

　4、建议公司使用公务处理自动化系统，工作汇报、费用审批等都通过电脑网络完成，未定稿的不打印，以达到节约

　5、建议提高工人工资待遇

　大客户部

　Vip

　1、按时发放员工工资。

　2、公司制服过于老成，应变更颜色，展示企业形象，突出公司员工积极向上的精神风貌

　汽贸公司

　1.设立纸张回收箱，按纸张大小分类摆放，方便取用，

　2.在门前广场安装一个摄像头，便于查车及广场安全

　3、丰富员工文化生活，提高企业凝聚力，向心力和团队意识，也是商场形象提升的重要举措。

　4、设计一个代表企业形象的形象物

　舒宁电器

　万村千乡

　1、建议每次促销活动使用出租车进行宣传

　食品

　1、定时发放工人工资;

　2、降费增效，建议中层干部每月轮休4个，正职休息汇报总经理，副职及助理休息汇报分管老总

　一楼

　1、 及时给厂家回款。

　2、一楼门口到了冬季太冷，建议在门口装上像合百大一样的门套或大门口装上一个厚实的棉门帘。

　3、善待员工，提供吃饭喝水的地方。

　4、任务分配不合理，工资差异大

　5、 冬天适当调整晚上下班时间，提前一个小时，给公司省电的同时又可以保障员工下班坐车方便，回家安全

　服装

　1、 给中层干部合理安排一定的公休。

　2、按时发放员工工资

　3、公司的公车在无任务的情况下，可以租赁给别人使用，根据车型，用途及路程等因素收取费用

　4、商场各楼层装饰由公司统一策划布置为顾客提供良好的购物环境，提升销售

　5、建议公司收取各品牌电费，以控制用电量达到节省用电

　6、随着人们思想的.改变，现“驴友”们越来越多，建议公司引进户外运动品牌。

　7、建议公司加大节能增效的宣传，教育力度，提高员工节约意识，从点滴坐起

　女装

　1、建议公司节日气氛布置有统一标准，布置物品可以统一发放(费用由各厂家承担);

　2、建议公司乘坐华联出租车可以刷华联卡

　3在一楼直达电梯口旁安装电视，可全天播放最近华联的布局及各楼层促销活动

　4、建议公司可以在商贸人流量多的地方或者社区开动便民流动车，售卖物品，预定货品及送货

　5、开设托管所，有孩子的家长可以寄托在托管所，大人可以随意购物，

　6、建议保卫科和电工每月对商场线路检查一次

　四楼

　1、 建议厕所门口放置一个自动售纸机

　2、 2、建议每个楼层放置一个自动售饮料机。

　3、 提高服务质量。

　4、 顾客在购物时可以提供一个休息的空间。

　5、 安排每个楼层有员工定点喝水的地方。

　6、 建议华联营业员可以像促销员一样有保底+提成

　7、建议各厂家把射灯换成节能灯，节省电费

　8、天气转凉，晚上顾客少，建议提前下班，节省电费

　9、实施商场技能评比;

　10、增强品牌特卖活动，提升市场占有率，增加销售

　11、减员增效，工资提升15%;

　12、为员工制订发展规划，让员工在工作中有个明确的发展目标。

　13、做好员工绩效考核，促进企业和员工的共同发展。

　14、建立健全的组织机构和规范的运行模式，明确合理化建议的工作流程

　家电一部

　1、建议家电仓库对商品包装箱加强维护，保管员对箱子提升认知度

　1、仓库存放冰箱、洗衣机包装箱必须规范摆放，不能丢失配件。

　2、五楼家电商场至四楼的扶手电梯标志不明显，每天有很多顾客因找不到楼梯而烦恼

　3、希望每天货梯保证正常，以便我们拉货方便。

　4、打机最好安排专人负责，以免节日来不及打，造成顾客不满，抱怨

　5、广告词创新—时尚消费，尽在华联

　6、凡在五一，十一，元旦活动期间，希望家电有专职负责套购人员

　家电二三部

　六楼

　1、 建议把1—7楼安全通道的消防等改装成感应灯，即能节省电又能给职工下班提供安全通行

　2、 成立职工食堂，解决员工吃饭问题

　3、建议在中午11：30—14：30，晚上17：30—21：00这段时间顾客较少，把厅房射灯关闭，以节约电源

　4、建议每月按时发放工资，不要一拖再脱;员工仪容仪表端正吗，不染黄头发

　5、周边专卖店，小店及后院生意人员频繁，做电梯到我商场卫生间，给公司造成一定的损失，建议有专门保卫人员文明制止，达到节能降耗。

　6、公司上班制服太过陈旧，可否一年更换一次

　西城一楼

　1. 文件打印方面，非正规文件用纸，建议大家用作废纸张文件的背面打印，达到节约用纸的目的。

　2.关与合理化建议评比及奖励。公司即然制定了这个制度，那么是否也应该取一个奖励制度，以激励公司每位成员为公司的发展添砖加瓦.

　3.西城营业时间调整为早8:00——晚8:00，因为晚8:00后，几乎没有顾客及销售，电浪费的确很厉害，请给予核实。

　4.节约用水，用电，大班下班后厅房的射灯全部关闭。

　5.建议在商场入口处用LED，这样促销信息，户外顾客更加了解;

　6.建议西城六楼可以办一个员工活动室，以丰富员工业余生活

　7、建议黄金、珠宝柜组在销售商品时佩戴公司发放的统一白色手套，以示品牌形象，以示华联的形象

　西城二楼

　1、建议;天气逐渐转凉，尤其是晚上八点出来的人很少，希望领导考虑一下，应该因季节变化而调整营业时间。徐睿。

　2.位于二楼男装部收银台，标识不明显，希望能树立一个明显的标志，让顾客，很容易的就找到收银台，徐敏。

　3.为了节约能源，为了员工的安全，建议下班时间调整为八点。陈冰。

　4. 节约用电，在顾客稀少的时间段关闭一些射灯。刘坤

　5. 节约用水，洗手池应改为感应式水龙头。 刘坤

　6、每个品牌都装个电表 ， 节约用电。

　7、建议每晚提前一个小时下班，因为八点后顾客稀少，购买率低，提前下班一小时可以省下电，时间长了，也可以省下不小的费用

　西城三楼

　1、季节转换，为了员工出行安全，节约能源，建议早八点到晚上20点下班。蔡冠琴

　2、建议广州办发货和义乌办一样，由办事处自付(减少柜组长来回报销费用的程序 蔡冠琴

　3、在商场最醒目的地方布置“奋斗榜”，将本月70万任务，写出来每天鼓励士气，激发(创新)

　4、建议利用后院做员工食堂，供应早晚餐，既方便员工带餐，也为华联创收。西城三楼朱丽娜

　5、建议在上班时间将广播音量在上班时间调小点(便于员工与顾客之间沟通，也节约用电

　西城家电：

　1建议晚上还按八点五分下班，没有顾客节约电费。

　2增加送货车辆，节约外找车辆，降低成本

　3、树立员工的节约观念

　4、改变经营理念，扩大销售让导购员能开到工资，留住人才

　5、按商场销售产品不同建立本商场的服务理念或文化(创新)

　6、组合式销售，利用自营品牌的优势带动其他品牌销售(创新)

　西城超市

　上东超市

　1、在国庆十一期间购物满62元可凭小票进行投标游戏，参与活动均有奖励，该活动大大激发了顾客的购买欲，符合创新奖励标准

　上东一楼

　上东二楼

　1、促销员流动性大，进场第一时间教他学会使用消防器材，确保商城安全经营。

　2、上东C座在未出租情况下拿出部分面积做职工食堂，减少吃饭时间，冬季能吃热饭菜。

　3、买送活动自营加价2.5倍或4-5折的商品是否考虑参加

对商场的合理化建议 篇4

　我在中商工作已经有3个年头了，走过3个春夏秋冬，我见证了中商的发展，银座也见证了我的成长。在中商，每位员工都是中商的主人，都深深关注着中商的未来，每个人都愿意为中商的发展积极献计献策，因为中商的未来就是我们的未来。作为一名基层员工，我工作在销售一线，现在针对我在工作中遇到的一些管理问题略表拙见：

　首先在员工管理方面。面对商场人员流动率高，管理难度大的问题，我认为在新员工入职初期，除了对员工进行服务、纪律、安全、企业文化等各方面培训外，还要增强勤俭节约培训，培养员工的节约意识，让员工从身边的小事做起，节约每一度电，每一张纸。仓库内人走灯灭，洗手间内水龙头要拧紧，发现漏水现象要及时通知物业部门，等等一些小事，要在潜移默化中深入员工的思想，让节约成为一种习惯。同时，也要严查浪费现像，发现员工有浪费的行为时，轻则教育感化，重则赔偿损失。罚款只是一种帮助员工改正错误的手段，其目的在于帮助员工养成良好的行为习惯，并非为罚款而罚款。

　然后是在顾客管理方面。我们一定要维护好老顾客，增加顾客的回头率。对于老顾客，我们在与其沟通时要注意收集与其喜好或者习惯相关的信息，根据其自身特点提供让顾客满意的服务，让顾客高兴而来满意而归，使顾客感到中商是最适合他费的地方。我们的营业员与顾客的沟通不仅仅是卖方与买方的沟通，更重要的是一种朋友间的沟通，亲情式的交流，要使顾客在中商产生一种“宾至如归”感觉，让购物成为一种放松紧张心情的方式。通过亲情式服务，增加老顾客的回头率，提高顾客忠诚度，从而增加收入。

　重要的是要从自身做起，节约每一张纸、每一滴水。通过自己行为来带动身边的每一个人，在工作中跟要做好监督，早上专柜射灯的开启时间，晚上封场也要严格要求自己，必须落实每个专柜电源已关闭，在退场。老俗话;细水长流，大家相互监督从自身的一点一滴做起吧!

　以上建议，仅是我在工作中积累的一点经验，每个人每一天每一刻都要随时提醒自己“节约最美”。渐渐的养成良好的习惯。大家快行动起来吧，“增收节支”也需要我们身边的一点点小事情。

对商场的合理化建议 篇5

　我觉得作为商场，便捷销售是最主要的，从细节为客户提供便利是最合理的建议。我记得有这样一个故事，可能会对你有所帮助，一个商场的老板，商场经营的很差，老板每天都为如何能使商场更好而费尽心机，有一天一个朋友给他出了一招：“你去你的商场购物一次，就能发现问题的所在了”果然，老板在自己商场购物的过程中，发现了很多很多的不便利，他觉得在自己的商场买东西简直就是一种遭罪。我觉得你也可以参考一下，每个商场都因为他所处的地理位置、人文环境、政治等等因素的影响而不同，合适的才是合理的。具体的我觉得说了也没有什么意义，因为建议是一回事，执行又是一回事。

　1、天气冷了，希望在商场设有固定的物品存放处，这样顾客就不会大衣小包的拎着购物了。

　2、希望为顾客提供儿童小推车，这样顾客就不会因为小孩子的吵闹和不便而缩短在商场停留的时间了

　3、希望在每一个楼层设有导购员，更加便捷的指引顾客到所需购买的品牌。

对商场的合理化建议(2)

其实所谓的顾问并不专业，或者说最多也就对一两个品类比较了解而已。

说的现实一点，所谓的顾问的主要作用于服务就是在于对于套购（一次购买或准备购买两件以上不同品类的产品）的顾客提供全程陪同的导购员，但是他们不同于导购员的地方在于，他们属于商场的员工，普通导购员是厂家的员工，顾问的目的在于，第一，全程的陪同式的服务避免顾客过多的犹豫，防止顾客在几家商场来回比价，第二，因为任何一个家电商场都有合作关系非常好的供应商，同样也有合作不好的供应商，这就直接造成了不同的商场其相同的商品的最终实际销售价格的差异，顾问需要做的就是通过搭配使得顾客感觉在此购物总支出减少很多，其实就是用商场有优势的价格弥补没有优势的价格最终总价上好看些，达到销售的目的，因为顾问是全程式的陪同，所以很容易了解顾客的需求，进而在介绍商品时做到价位上的区别推荐（高低搭配），从而达到整体的销售。举个简单的例子，有人需要买的电器有冰箱，洗衣机，电视，空调，以及厨房小电，其实接待他的家电顾问可能是以前做冰洗的营业员，然后他会在第一时间向顾客推荐冰箱或者洗衣机然后聊得很投入，比较专业这个过程中他会了解顾客的各项需求（此次要购买所有产品的需求），而通过他熟悉的冰洗来取得信任度，接下来，再去带顾客去看其他的东西，因为冰洗已经定下来了，所以再看其他东西的时候，即便顾问不是很懂，但是顾客已经信任他了，再次，顾问再推荐的时候就可以以实用性（就是在冰洗了解到的需求）来游说顾客从而弥补其专业知识的不足，还有一个就是，其实导购员看到顾问跟着的时候报的价格都不是实际价格，他们报的价格会比标牌价低比实际销售价格高，说实在的，用顾问陪着不如自己单独去，当然前提是你的花一小段的时间来了解你想要的东西的价格，这样比顾问合适多了，原来我就做过顾问。

大型超市都有哪些职位

对商场的合理化建议篇三

　财务科

　办公室

　人事科

　1.为了进一步规范公司员工仪表仪容，建议公司对女员工使用统一发夹，用发网网住，夹于脑后。

　2、建议各楼层经理每天安排人员在早课前检查每位员工仪表，发现不规范者，要求整改并警告下次再犯就给以物资上的处罚

　企管、购科

　1、 在一楼设置ATM机

　2、建议在店庆前抽出一个晚上，对高端客户进行重点促销

　3、建议提高后勤人员工资

　售后

　1、 关于公司产品宣传推广方面。做各种高端媒体(报纸、电视、路牌等)可以，但不太适合，其不太合适主要是因为那些主流媒体价格偏高，所以我建议公司每个人是不是应该各自建立一个博客，其内容主要写一些关以公司的相关情况，如公司简介、经营范围等。让我们每个人都充当起一个业务员的角色

　保卫科

　1、对公司全体员工加强安全知识和消防器材使用方法培训。

　2、加大对广场超市宣传力度，电视台、广播、报纸、促销活动全方位出击

　3、提高员工的工资和

　信息产业

　企划部

　1、制作专用积分卡，实现消费积分网上兑奖，拉动电子商务消费。

　2、在正门廊檐安装LED显示屏，厂方做活动时可收费宣传创收，节约成本

　配送中心

　3、建议公司购刻字机一台，自已就可以设计刻字，这样可以节约成本，

　4、建议公司使用公务处理自动化系统，工作汇报、费用审批等都通过电脑网络完成，未定稿的不打印，以达到节约

　5、建议提高工人工资待遇

　大客户部

　Vip

　1、按时发放员工工资。

　2、公司制服过于老成，应变更颜色，展示企业形象，突出公司员工积极向上的精神风貌

　汽贸公司

　1.设立纸张回收箱，按纸张大小分类摆放，方便取用，

　2.在门前广场安装一个摄像头，便于查车及广场安全

　3、丰富员工文化生活，提高企业凝聚力，向心力和团队意识，也是商场形象提升的重要举措。

　4、设计一个代表企业形象的形象物

　舒宁电器

　万村千乡

　1、建议每次促销活动使用出租车进行宣传

　食品

　1、定时发放工人工资;

　2、降费增效，建议中层干部每月轮休4个，正职休息汇报总经理，副职及助理休息汇报分管老总

　一楼

　1、 及时给厂家回款。

　2、一楼门口到了冬季太冷，建议在门口装上像合百大一样的门套或大门口装上一个厚实的棉门帘。

　3、善待员工，提供吃饭喝水的`地方。

　4、任务分配不合理，工资差异大

　5、 冬天适当调整晚上下班时间，提前一个小时，给公司省电的同时又可以保障员工下班坐车方便，回家安全

　服装

　1、 给中层干部合理安排一定的公休。

　2、按时发放员工工资

　3、公司的公车在无任务的情况下，可以租赁给别人使用，根据车型，用途及路程等因素收取费用

　4、商场各楼层装饰由公司统一策划布置为顾客提供良好的购物环境，提升销售

　5、建议公司收取各品牌电费，以控制用电量达到节省用电

　6、随着人们思想的改变，现?驴友?们越来越多，建议公司引进户外运动品牌。

　7、建议公司加大节能增效的宣传，教育力度，提高员工节约意识，从点滴坐起

　女装、

　1、建议公司节日气氛布置有统一标准，布置物品可以统一发放(费用由各厂家承担);

　2、建议公司乘坐华联出租车可以刷华联卡

　3在一楼直达电梯口旁安装电视，可全天播放最近华联的布局及各楼层促销活动

　4、建议公司可以在商贸人流量多的地方或者社区开动便民流动车，售卖物品，预定货品及送货

　5、开设托管所，有孩子的家长可以寄托在托管所，大人可以随意购物，

　6、建议保卫科和电工每月对商场线路检查一次

　四楼

　1、 建议厕所门口放置一个自动售纸机

　2、 2、建议每个楼层放置一个自动售饮料机。

　3、 提高服务质量。

　4、 顾客在购物时可以提供一个休息的空间。

　5、 安排每个楼层有员工定点喝水的地方。

　6、 建议华联营业员可以像促销员一样有保底+提成

　7、建议各厂家把射灯换成节能灯，节省电费

　8、天气转凉，晚上顾客少，建议提前下班，节省电费

　9、实施商场技能评比;

　10、增强品牌特卖活动，提升市场占有率，增加销售

　11、减员增效，工资提升15%;

　12、为员工制订发展规划，让员工在工作中有个明确的发展目标。

　13、做好员工绩效考核，促进企业和员工的共同发展。

　14、建立健全的组织机构和规范的运行模式，明确合理化建议的工作流程

　家电一部

　1、建议家电仓库对商品包装箱加强维护，保管员对箱子提升认知度

　1、仓库存放冰箱、洗衣机包装箱必须规范摆放，不能丢失配件。

　2、五楼家电商场至四楼的扶手电梯标志不明显，每天有很多顾客因找不到楼梯而烦恼

　3、希望每天货梯保证正常，以便我们拉货方便。

　4、打机最好安排专人负责，以免节日来不及打，造成顾客不满，抱怨

　5、广告词创新?时尚消费，尽在华联

　6、凡在五一，十一，元旦活动期间，希望家电有专职负责套购人员

　家电二三部

　六楼

　1、 建议把1?7楼安全通道的消防等改装成感应灯，即能节省电又能给职工下班提供安全通行

　2、 成立职工食堂，解决员工吃饭问题

　3、建议在中午11：30?14：30，晚上17：30?21：00这段时间顾客较少，把厅房射灯关闭，以节约电源

　4、建议每月按时发放工资，不要一拖再脱;员工仪容仪表端正吗，不染黄头发

　5、周边专卖店，小店及后院生意人员频繁，做电梯到我商场卫生间，给公司造成一定的损失，建议有专门保卫人员文明制止，达到节能降耗。

　6、公司上班制服太过陈旧，可否一年更换一次

　西城一楼

　1. 文件打印方面，非正规文件用纸，建议大家用作废纸张文件的背面打印，达到节约用纸的目的。

　2.关与合理化建议评比及奖励。公司即然制定了这个制度，那么是否也应该取一个奖励制度，以激励公司每位成员为公司的发展添砖加瓦.

　3.西城营业时间调整为早8:00?晚8:00，因为晚8:00后，几乎没有顾客及销售，电浪费的确很厉害，请给予核实。

　4.节约用水，用电，大班下班后厅房的射灯全部关闭。

　5.建议在商场入口处用LED，这样促销信息，户外顾客更加了解;

　6.建议西城六楼可以办一个员工活动室，以丰富员工业余生活

　7、建议黄金、珠宝柜组在销售商品时佩戴公司发放的统一白色手套，以示品牌形象，以示华联的形象

　西城二楼

　1、建议;天气逐渐转凉，尤其是晚上八点出来的人很少，希望领导考虑一下，应该因季节变化而调整营业时间。徐睿。

　2.位于二楼男装部收银台，标识不明显，希望能树立一个明显的标志，让顾客，很容易的就找到收银台，徐敏。

　3.为了节约能源，为了员工的安全，建议下班时间调整为八点。陈冰。

　4. 节约用电，在顾客稀少的时间段关闭一些射灯。刘坤

　5. 节约用水，洗手池应改为感应式水龙头。 刘坤

　6、每个品牌都装个电表 ， 节约用电。

　7、建议每晚提前一个小时下班，因为八点后顾客稀少，购买率低，提前下班一小时可以省下电，时间长了，也可以省下不小的费用

　西城三楼

　1、季节转换，为了员工出行安全，节约能源，建议早八点到晚上20点下班。蔡冠琴

　2、建议广州办发货和义乌办一样，由办事处自付(减少柜组长来回报销费用的程序 蔡冠琴

　3、在商场最醒目的地方布置?奋斗榜?，将本月70万任务，写出来每天鼓励士气，激发(创新)

　4、建议利用后院做员工食堂，供应早晚餐，既方便员工带餐，也为华联创收。西城三楼朱丽娜

　5、建议在上班时间将广播音量在上班时间调小点(便于员工与顾客之间沟通，也节约用电

　西城家电：

　1建议晚上还按八点五分下班，没有顾客节约电费。

　2增加送货车辆，节约外找车辆，降低成本

　3、树立员工的节约观念

　4、改变经营理念，扩大销售让导购员能开到工资，留住人才

　5、按商场销售产品不同建立本商场的服务理念或文化(创新)

　6、组合式销售，利用自营品牌的优势带动其他品牌销售(创新)

　西城超市

　上东超市

　1、在国庆十一期间购物满62元可凭小票进行投标游戏，参与活动均有奖励，该活动大大激发了顾客的购买欲，符合创新奖励标准

　上东一楼

　上东二楼

　1、促销员流动性大，进场第一时间教他学会使用消防器材，确保商城安全经营。

　2、上东C座在未出租情况下拿出部分面积做职工食堂，减少吃饭时间，冬季能吃热饭菜。

　3、买送活动自营加价2.5倍或4-5折的商品是否考虑参加

　上东三楼

　上东四楼

对商场的合理化建议篇四

　我在中商工作已经有3个年头了，走过3个春夏秋冬，我见证了中商的发展，银座也见证了我的成长。在中商，每位员工都是中商的主人，都深深关注着中商的未来，每个人都愿意为中商的发展积极献计献策，因为中商的未来就是我们的未来。作为一名基层员工，我工作在销售一线，现在针对我在工作中遇到的一些管理问题略表拙见：

　首先在员工管理方面。面对商场人员流动率高，管理难度大的问题，我认为在新员工入职初期，除了对员工进行服务、纪律、安全、企业文化等各方面培训外，还要增强勤俭节约培训，培养员工的节约意识，让员工从身边的小事做起，节约每一度电，每一张纸。仓库内人走灯灭，洗手间内水龙头要拧紧，发现漏水现象要及时通知物业部门，等等一些小事，要在潜移默化中深入员工的思想，让节约成为一种习惯。同时，也要严查浪费现像，发现员工有浪费的行为时，轻则教育感化，重则赔偿损失。罚款只是一种帮助员工改正错误的手段，其目的在于帮助员工养成良好的行为习惯，并非为罚款而罚款。

　然后是在顾客管理方面。我们一定要维护好老顾客，增加顾客的回头率。对于老顾客，我们在与其沟通时要注意收集与其喜好或者习惯相关的信息，根据其自身特点提供让顾客满意的服务，让顾客高兴而来满意而归，使顾客感到中商是最适合他费的地方。我们的营业员与顾客的沟通不仅仅是卖方与买方的沟通，更重要的是一种朋友间的沟通，亲情式的交流，要使顾客在中商产生一种?宾至如归?感觉，让购物成为一种放松紧张心情的方式。通过亲情式服务，增加老顾客的回头率，提高顾客忠诚度，从而增加收入。

　重要的是要从自身做起，节约每一张纸、每一滴水。通过自己行为来带动身边的每一个人，在工作中跟要做好监督，早上专柜射灯的开启时间，晚上封场也要严格要求自己，必须落实每个专柜电源已关闭，在退场。老俗话;细水长流，大家相互监督从自身的一点一滴做起吧!

　以上建议，仅是我在工作中积累的一点经验，每个人每一天每一刻都要随时提醒自己?节约最美?。渐渐的养成良好的习惯。大家快行动起来吧，?增收节支?也需要我们身边的一点点小事情。

关于商场的建议

超市导购员的职责 要对你的产品有很深的了解~ 对顾客介绍产品的时候要有.

超市导购的职责是干什么? 你好，希望我的回答可以帮助你 超市导购的职责是： 1、在顾客需要的时候要及时的引导顾客消费，介绍产品，以便顾客更好的消费。 2、要谨防顾客的偷窃行为 3、要了解货品的买卖情况，当出现商品短货的情况，立即.

去超市干促销员面试会问一些什么问题 不要怕羞，你赚的就是这个钱，要对得起岗位.

超市工作过的朋友来帮解答下哦 4、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。5、有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。①废弃... 防损的职责 是降低损耗、维护公司文化和价值观、保障公司可持续发展为己任务。 防损员的工作职责 一.

超市里的"理货员"主要是干什么? 4、?有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。 5、?有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。... 下级服从上级，全面完成上级主管交给的各项工作任务指标，上级主管发出的指令如果有损公司的利益、形象或.

沃尔玛连锁超市理货员都做些什么，待遇怎么样？ 4、 有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。 5、 有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。 ... 下级服从上级，全面完成上级主管交给的各项工作任务指标，上级主管发出的指令如果有损 公司的利益、形象.

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请问在购物广场做理货员需要掌握什么！！ 4、 有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。 5、 有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。 ... 下级服从上级，全面完成上级主管交给的各项工作任务指标，上级主管发出的指令如果有损 公司的利益、形象.

什么是理货员 4、 有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。 5、 有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。 ... 下级服从上级，全面完成上级主管交给的各项工作任务指标，上级主管发出的指令如果有损公司的利益、形象或.

现在大超市的理货员一般一天的工作时间是多少？ 2、 对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责 3、 有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列 （包括补货）的工作职责。 4、 有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。 5、 有对超市内卫生.

理货员是不是搬运工啊我去了大润发一看真的就和搬运工一... 2、 对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责 3、 有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列 （包括补货）的工作职责。 4、 有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。 5、 有对超市内卫生.

求代理商在超市的化妆品促销方案 ...超市的货架而定。 2.与超市进行有效的沟通，争取超市的最大支持。现在超市做促销一般都会有一定的限制，... 促销员岗位职责的培训，包括促销员的销售讲解、活动的讲解、定期报销量，及时预先补货及等； 5.服务态度.

超市该怎么样去管理 2、 对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责 3、 有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货）的工作职责。 4、 有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。 5、 有对超市内.

看到很多店在招聘 想问导购员、店长、店助、总管、储干等等这... ...主要职责按照各行业而定，例如家电类、服装类、百货类、鞋类、通讯器材类等等，要做好导购员，首先你得有... 店长：店长就是一个商场或是超市的负责人,主要负责一个店铺的营运工作和管理工作，具体负责什么也是按.

在襄樊寻找兼职 一般周末有时间也就是在超市做做临时导购了。 商超临促 职位类型： 销售员/促销/导购 工作方式： 兼职... 岗位职责( 经验、技能要求 ) 善于沟通，超市做过的优先． 工作环境及待遇 每个星期5，6，7三.

理货员能为顾客做什么 理货员是大型自选商场（超市）设置的岗位，它的职责是：将仓库的商品搬运到商场指定的位置并整理好，将顾... 1、导购，回答顾客所需要的商品在商场的展示位置。 2、指出顾客在挑选商品时的不适当的行为。 3、为顾客.

劳动法如何规定的？ 因为这是国家管理部门的职责，法律暂时没有把社保费用的追缴赋予到个人，仅仅到国家机关。 《劳动法》... 你提到无需导购，不知道你的意思是不是说用人单位单方面要求解除劳动合同。 这要具体问题具体分析，接触.

劳动法离职工资 劳动者应当完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。 第四条... 第八十七条 县级以上各级人民有关部门在各自职责范围内，对用人单位遵守劳动法律、法规的情况进行监.

什么是销售啊？ 业务员的十大工作职责 信息 分销 助销 终端生动化 客户拜访 客户管理 价格管理 服务 行政工作 ... 城市终端商：超市、菜市场店、便民店、粮油店 乡镇（包括城乡结合部）二批商 助 销 做客户的销售顾.

哪位了解汽车的朋友帮我解答一下？ ...导购服务的汽车销售服务人员。 3.V6发动机用一定角度交叉 可以减少占用发动机仓的空间 低速运转同样稳定 但不利与降低车身重心 4.国外的汽车超市终将会代替传统4S店经营模式，4s店经营模式投入成本大，品.

请问各位大侠,统收收银员最主要做什么事情,谢谢 1 给客人的咨询提供导购微笑服务 2 收钱，卖货 3 下班时交接班也要清点货物（超市除外） 4 增值服务：帮助问路的客人，如果是小一点的店还可能要帮助客人.

家电促销活动策划书

关于商场的建议

　关于商场的建议，在现实生活中，商场的发展离不开所以员工的努力，商场的要为客户提供便利，这样客户才会更加青睐我们的商场，下面就为大家分享下关于商场的建议。

关于商场的建议1

　 一、要加强节能宣传，树立“增收节能、有责”的意识。

　通过各种级别的工作会议，向每一位员工宣传增收节能工作的重要性，树立全员节能意识。营造增收节能工作氛围，引导教育员工增强节能意识，爱护商场各类设备和设施，节约使用水电。

　 二、细化能耗设备使用管理，减少不必要的能耗：

　1.照明、空调方面根据营业时段、客流量，合理的调整开启盏数、开启时段和部分设备的开启数量；

　2、办公室空调要控制开、关时间；长时间离开办公室时，办公室电脑及办公设备要及时切断电源；

　3.严密冷冻冷藏陈列柜管理，导购员要注意巡查，保持冷冻设备的封闭，减少制冷能耗；

　4.各部门要严控耗材、办公用品的使用，不能浪费。由行政部每月统计一次费用情况予以公示；

　5.严格管理复印机使用。部门复印要登记，一月一统计使用费用；原则上不允许个人复印私人印件，确有需要按每页1元收费；

　6.加强商场内各部门设备以及废旧物资管理。回收利用各种包装废弃料，重复使用。不能利用的由行政部集中进行报废处理。

　 三、重视设备的巡视维护，降低额外损耗。

　1.对冷冻、冷藏的管理。能转给商户的尽可能转给商户。冷库按商户使用面积进行收费。对公司公用的陈列柜进行监测与控制，定期进行设备和配件的维修、保养、更换，保证设备正常工作，避免因设备故障造成电能损耗；

　2.在电梯等动力设备方面，加大设备保养管理，安排专人按时检查设备的运行润滑情况，及时管理维修，降低额外电耗和降低损坏率。

　3.经常检查，保持水、电管线的完好正常，杜绝水电的各种跑、冒、滴、漏现象，减少浪费。

　4、办公设备（计算机）、收银设施以及监控设备等，要定期进行维护和保养。

　 四、商户利用节日、周末进行外广场促销活动，应根据其目的进行一定的收费。 如果确实是以品牌宣传，为商场聚集一定的人气为目的。这样，可以免费为其提供场所；如果是单纯为增加其单品销售额为目的。这样，就按一个帐篷100元/天进行收费。

　 五、制定各部门具体的节能工作规范， 并明确部门节能工作责任人，负责督促制度和规范的落实，保证各项节能措施的持续落实，以取得实际效果。

　 六、开展增收节能考核工作， 根据实际情况，每月做一次统计并将结果公布，对部门员工和责任人取一定奖惩措施，把部门收取的额外费用算做其部门的纯利润（比如外广场收取的费用是哪个部门的就算作那部门的利润）。以此激发全体员工增收节能工作积极性，形成“增收节能，有责”、“增收节能，从我做起”、“增收节能，从点滴做起”的良好氛围。

关于商场的建议2

　1、为了进一步规范公司员工仪表仪容，建议公司对女员工使用统一发夹，用发网网住，夹于脑后。

　2、建议各楼层经理每天安排人员在早课前检查每位员工仪表，发现不规范者，要求整改并警告下次再犯就给以物资上的处罚

　 企管、购科

　1、 在一楼设置ATM机

　2、建议在店庆前抽出一个晚上，对高端客户进行重点促销

　3、建议提高后勤人员工资

　 售后

　1、 关于公司产品宣传推广方面。做各种高端媒体(报纸、电视、路牌等)可以，但不太适合，其不太合适主要是因为那些主流媒体价格偏高，所以我建议公司每个人是不是应该各自建立一个博客，其内容主要写一些关以公司的相关情况，如公司简介、经营范围等。让我们每个人都充当起一个业务员的角色

　 保卫科

　1、对公司全体员工加强安全知识和消防器材使用方法培训。

　2、加大对广场超市宣传力度，电视台、广播、报纸、促销活动全方位出击

　3、提高员工的工资和

　 信息产业

　企划部

　1、制作专用积分卡，实现消费积分网上兑奖，拉动电子商务消费。

　2、在正门廊檐安装LED显示屏，厂方做活动时可收费宣传创收，节约成本

　 配送中心

　3、建议公司购刻字机一台，自已就可以设计刻字，这样可以节约成本，

　4、建议公司使用公务处理自动化系统，工作汇报、费用审批等都通过电脑网络完成，未定稿的不打印，以达到节约

　5、建议提高工人工资待遇

　大客户部

　 Vip

　1、按时发放员工工资。

　2、公司制服过于老成，应变更颜色，展示企业形象，突出公司员工积极向上的精神风貌

　 汽贸公司

　1.设立纸张回收箱，按纸张大小分类摆放，方便取用，

　2.在门前广场安装一个摄像头，便于查车及广场安全

　3、丰富员工文化生活，提高企业凝聚力，向心力和团队意识，也是商场形象提升的重要举措。

　4、设计一个代表企业形象的形象物

　 舒宁电器

　万村千乡

　1、建议每次促销活动使用出租车进行宣传

　 食品

　1、定时发放工人工资;

　2、降费增效，建议中层干部每月轮休4个，正职休息汇报总经理，副职及助理休息汇报分管老总

　 一楼

　1、 及时给厂家回款。

　2、一楼门口到了冬季太冷，建议在门口装上像合百大一样的门套或大门口装上一个厚实的棉门帘。

　3、善待员工，提供吃饭喝水的地方。

　4、任务分配不合理，工资差异大

　5、 冬天适当调整晚上下班时间，提前一个小时，给公司省电的同时又可以保障员工下班坐车方便，回家安全

　 服装

　1、 给中层干部合理安排一定的公休。

　2、按时发放员工工资

　3、公司的.公车在无任务的情况下，可以租赁给别人使用，根据车型，用途及路程等因素收取费用

　4、商场各楼层装饰由公司统一策划布置为顾客提供良好的购物环境，提升销售

　5、建议公司收取各品牌电费，以控制用电量达到节省用电

　6、随着人们思想的改变，现“驴友”们越来越多，建议公司引进户外运动品牌。

　7、建议公司加大节能增效的宣传，教育力度，提高员工节约意识，从点滴坐起

　 女装

　1、建议公司节日气氛布置有统一标准，布置物品可以统一发放(费用由各厂家承担);

　2、建议公司乘坐华联出租车可以刷华联卡

　3在一楼直达电梯口旁安装电视，可全天播放最近华联的布局及各楼层促销活动

　4、建议公司可以在商贸人流量多的地方或者社区开动便民流动车，售卖物品，预定货品及送货

　5、开设托管所，有孩子的家长可以寄托在托管所，大人可以随意购物，

　6、建议保卫科和电工每月对商场线路检查一次

　 四楼

　1、 建议厕所门口放置一个自动售纸机

　2、 2、建议每个楼层放置一个自动售饮料机。

　3、 提高服务质量。

　4、 顾客在购物时可以提供一个休息的空间。

　5、 安排每个楼层有员工定点喝水的地方。

　6、 建议华联营业员可以像促销员一样有保底+提成

　7、建议各厂家把射灯换成节能灯，节省电费

　8、天气转凉，晚上顾客少，建议提前下班，节省电费

　9、实施商场技能评比;

　10、增强品牌特卖活动，提升市场占有率，增加销售

　11、减员增效，工资提升15%;

　12、为员工制订发展规划，让员工在工作中有个明确的发展目标。

　13、做好员工绩效考核，促进企业和员工的共同发展。

　14、建立健全的组织机构和规范的运行模式，明确合理化建议的工作流程

　 家电一部

　1、建议家电仓库对商品包装箱加强维护，保管员对箱子提升认知度

　1、仓库存放冰箱、洗衣机包装箱必须规范摆放，不能丢失配件。

　2、五楼家电商场至四楼的扶手电梯标志不明显，每天有很多顾客因找不到楼梯而烦恼

　3、希望每天货梯保证正常，以便我们拉货方便。

　4、打机最好安排专人负责，以免节日来不及打，造成顾客不满，抱怨

　5、广告词创新—时尚消费，尽在华联

　6、凡在五一，十一，元旦活动期间，希望家电有专职负责套购人员

　 家电二三部

　 六楼

　1、 建议把1—7楼安全通道的消防等改装成感应灯，即能节省电又能给职工下班提供安全通行

　2、 成立职工食堂，解决员工吃饭问题

　3、建议在中午11：30—14：30，晚上17：30—21：00这段时间顾客较少，把厅房射灯关闭，以节约电源

　4、建议每月按时发放工资，不要一拖再脱;员工仪容仪表端正吗，不染黄头发

　5、周边专卖店，小店及后院生意人员频繁，做电梯到我商场卫生间，给公司造成一定的损失，建议有专门保卫人员文明制止，达到节能降耗。

　6、公司上班制服太过陈旧，可否一年更换一次

　 西城一楼

　1. 文件打印方面，非正规文件用纸，建议大家用作废纸张文件的背面打印，达到节约用纸的目的。

　2.关与合理化建议评比及奖励。公司即然制定了这个制度，那么是否也应该取一个奖励制度，以激励公司每位成员为公司的发展添砖加瓦.

　3.西城营业时间调整为早8:00——晚8:00，因为晚8:00后，几乎没有顾客及销售，电浪费的确很厉害，请给予核实。

　4.节约用水，用电，大班下班后厅房的射灯全部关闭。

　5.建议在商场入口处用LED，这样促销信息，户外顾客更加了解;

　6.建议西城六楼可以办一个员工活动室，以丰富员工业余生活

　7、建议黄金、珠宝柜组在销售商品时佩戴公司发放的统一白色手套，以示品牌形象，以示华联的形象

　 西城二楼

　1、建议;天气逐渐转凉，尤其是晚上八点出来的人很少，希望领导考虑一下，应该因季节变化而调整营业时间。徐睿。

　2.位于二楼男装部收银台，标识不明显，希望能树立一个明显的标志，让顾客，很容易的就找到收银台，徐敏。

　3.为了节约能源，为了员工的安全，建议下班时间调整为八点。陈冰。

　4. 节约用电，在顾客稀少的时间段关闭一些射灯。刘坤

　5. 节约用水，洗手池应改为感应式水龙头。 刘坤

　6、每个品牌都装个电表 ， 节约用电。

　7、建议每晚提前一个小时下班，因为八点后顾客稀少，购买率低，提前下班一小时可以省下电，时间长了，也可以省下不小的费用

　 西城三楼

　1、季节转换，为了员工出行安全，节约能源，建议早八点到晚上20点下班。蔡冠琴

　2、建议广州办发货和义乌办一样，由办事处自付(减少柜组长来回报销费用的程序 蔡冠琴

　3、在商场最醒目的地方布置“奋斗榜”，将本月70万任务，写出来每天鼓励士气，激发(创新)

　4、建议利用后院做员工食堂，供应早晚餐，既方便员工带餐，也为华联创收。西城三楼朱丽娜

　5、建议在上班时间将广播音量在上班时间调小点(便于员工与顾客之间沟通，也节约用电

　 西城家电：

　1建议晚上还按八点五分下班，没有顾客节约电费。

　2增加送货车辆，节约外找车辆，降低成本

　3、树立员工的节约观念

　4、改变经营理念，扩大销售让导购员能开到工资，留住人才

　5、按商场销售产品不同建立本商场的服务理念或文化(创新)

　6、组合式销售，利用自营品牌的优势带动其他品牌销售(创新)

　 西城超市

　 上东超市

　1、在国庆十一期间购物满62元可凭小票进行投标游戏，参与活动均有奖励，该活动大大激发了顾客的购买欲，符合创新奖励标准

　 上东一楼

　 上东二楼

　1、促销员流动性大，进场第一时间教他学会使用消防器材，确保商城安全经营。

　2、上东C座在未出租情况下拿出部分面积做职工食堂，减少吃饭时间，冬季能吃热饭菜。

　3、买送活动自营加价2.5倍或4-5折的商品是否考虑参加

关于商场的建议3

　 怎么给商场提合理化建议

　 直接找到他们的楼层办公室

　一些大型商场都会配备自己的楼层办公室，最主要的目的是为了方便管理，我们可以直接找到他们所在的楼层办公室，把自己的合理意见反馈给他们

　 商场意见信箱

　一些商场多多少少的都会有自己的意见信箱，为的就是让顾客能够向商场进行投诉，我们利用这点可以通过写信或便签的方式贡献我们的意见

　 商场官诉

　现在已经是网络时代了，很多商场都会有自己的官方网站，如果我们有什么意见想要告知他们，就可以登录他们的网站进行建议

　 通过商场店员传达

　一些朋友可能觉得上面一些方法比较麻烦，我们也可以在购物的过程中，或者在逛商场的时候去某家店铺，然后把我们的建议告诉店员，由他们来进行传达

　 商场前台

　一些大型商场都会配备自己的大堂前台，专门是为顾客咨询而使用的，当然我们也可以向他们提出宝贵的建议，因为一家想长期发展的商场是愿意倾听顾客的意见的

　 商场电话

　几乎所有的商场都有投诉电话，或者接待电话，我们可以通过商场的告示，或者工作人员要到有关部门的电话，也可以通过打114的方式获取商场电话来进行建议反馈

大型超市有哪些职位

#策划# 导语在一些节日，家电商家会举行家电促销，设计一个好的促销方案，可以使促销效果更加好。以下是 考 网整理的家电促销活动策划书，欢迎阅读！

家电促销活动策划书篇一

一、活动背景:

　1、xx电器有限公司成立周年，为更好的证明了xx的实力，传达xx的经营理念，提升企业品牌形象，开展全方位的推广活动势在必行。

　3、为了减少xx电器有限公司挂绿店的搬迁造成的负面影响，强势宣传博罗店的成功签约。

　4、中国传统的国庆节，是一个期较长，消费能力强，拉动商品消费、进行品牌宣传的好机会。

　综上所述，我们应充分利用以上契机，最合理的整合，有、有策略的开展一次时间跨度较长的系列促销活动，带动经济增长，实现品牌形象与商品销量的同步提升。

　二、活动主题及思路:

　1、活动主题

　国庆期间活动口号:诚信铸就、十九辉煌;众店齐庆、礼礼俱到(具体时间:月日——月日)国庆期间活动口号:贺国庆、一元家电惊爆全城，挑战价格极限。(具体时间:月日——月日)

　2、活动思路:充分利用两大契机，通过特惠酬宾、豪礼派送、一元特价机热销等一系列促销手法，直接让消费者“礼”、“利”双收，从而提高公司商品销量及展现xx辉煌历史。

　3、活动时间:月——月日

　三、活动地点:

　xx各连锁店(包括xx店)

　四、活动组织:

　总监督:总负责部门:销售管理、购部、各分店

　各分店总负责人:各分店店长(监督人:销售管理部、购部)

　五、活动内容及安排:

　1、各分店全场特价

　各分店特价商品要保持在80%以上，特价商品主要定位在

　a、库存量较大、急需处理商品

　b、其它商家主推商品及公众敏感性机型

　c、我司主推商品

　d、厂家规定特价商品。

　具体特价商品及销售定位见商品部下达的销售定位表，要求特价与原价的差距有一定的幅度。

　2、来就送(司庆有喜、畅饮畅赢，1000瓶可乐与您饮)

　活动主要针对司庆期间光临xx电器连锁店的顾客，不需购物即可免费赠送小可乐一瓶，人限1支，先到先得，送完即止。可乐可由市场部统一购买或由各分店根据自身需要购买，各店限350支，要做到有、有节制派送，活动结束后根据实际送出数量再和市场部结算。

　3、购又送(购物送麦当劳券)

　活动主要针对国庆期间在xx电器连锁店购物的顾客，凭购物单，购物满1000元送价值20元麦当劳使用券;购物满3000元送价值30元麦当劳使用券;购物满5000元送价值50元麦当劳使用券;购物满5000元送价值100元麦当劳使用券。

　日日新店由**负责联系券，xx店由**负责联系，xx店由**负责联系，先从麦当劳或肯德基负责哪出50张，10月4日各分店活动结束后根据实际送出数量再和对方结算。

　4、厂家好礼送

　主要根据厂家在我司活动期间所推出的优惠政策配送的赠品及日常所配送的赠品，要求在活动前由购部根据厂家赠品配送政策

　及我司所存在的赠品做统一配送并于活动前2天传到各分店，各分店根据购部所制定的赠品配送政策事先书写好海报，活动前1天晚上张贴在对应商品上，同时购部根据赠品在活动前根据赠品情况进行对应调拨。

　5、老总签名、字字重金

　活动期间联系众厂家分别在9月24日、25日，10月1日、2日、8日、5日(星期六、日)开展老总签名售机活动，活动形式:签名优惠、现场、游戏、文艺表演、购机有礼、现场新机及主推机展示、赠送礼品等。(具体内容根椐购部提供的再来安排)

　6、一元超低价活动

　a、活动时间:9月24日——26日;10月1日——3日

　b、超低价商品明细表(仅供参考,具体由购部确定)

　价位商品数量单价合计亏损

　1元风筒5台20元100元95元

　1元烫斗5台30元150元145元

　1元电话机5台30元150元145元

　1元风扇5台40元200元195元

　1元微波炉1台280元280元279元

　1元dvd1台280元280元279元

　1元彩电1台600元600元599元

　总计1760元1737元

　3店共5280元5202元

　两天共10560元10404元

　c、超低价抽号券2种领取途径:

　(a)、每天的排队的前150名顾客都可以领取抽号券。(凭单张排队)

　(b)、9月24日—10月3日各分店每天购物满1000元以上即送1张，每天最多送出50张，每店至10月3日通过购物最多送出550张

　d、方法:9月24日—26日;10月1日—3日各分店每天上午9:30开始派发抽号券，排队两列，一列为通过购物已经拿到抽号券，一列为没有抽号券人员，派发只派发给没有抽号券的一列，后两列共同把抽号券的抽号联投入到希望购买对应商品箱子内，事先说明每人只能有一张，如发现一人有两张或多张的只按照1张有效计算，其它的按作废处理。各分店箱子由各分店美工负责制作并在箱子上书写“xx商品，1元”及数量，并在现场用大海报纸书写细则。现场负责人:派发前由行政专员负责对本项活动用话筒讲解，并有4名售后服务人员负责现场秩序(廖总事先安排)，派发人员:文员、财务人员。

家电促销活动策划书篇二

一、促销时间

　20XX年12月25日—20XX年1月10日

　二、促销背景

　元旦前后是小家电特别是电热水壶、豆浆机等可以做为礼品的产品的消费旺季，为抢夺市场，各品牌都纷纷有所行动;同时豆浆机、榨汁机等产品高昂的价格及消费者不熟悉如何使用等因素，一直使一些潜在消费者犹豫徘徊。为了抓住这一销售旺季和处在犹豫徘徊的消费者，我司特策划了本次活动。

　三、促销目的

　1、利用“元旦”黄金周的机会，提升我司终端零售量，加大分销力度;

　2、通过终端现场演示，提升我司产品知名度、激发犹豫徘徊消费者的购买欲望;

　3、有效的打击竞争对手，为实现明年我司的销售任务打好第一仗;

　4、通过促销机型，带动其他产品的销售;

　5、增强经销商操作我司产品的信心，振作导购员的士气。

　四、促销对象与范围

　1、促销对象:终端消费者

　2、范围:广州、深圳可控终端(是指有导购员的卖场)

　五、促销主题

　促销主题:YL小家电迎新贺礼大酬宾

　宣传口号:299，YL豆浆机抱回家;366，YL多功能炖盅提回家;

　129，YL榨汁机带回家;99，YL电水壶“捡”回家

　YL电水壶老顾客不买也有礼送

　过年了，给远方的父母带个豆浆机回家吧

　(横幅标语为上面宣传口号或促销主题)

　六、促销方式

　现场演示配大酬宾活动，大酬宾内容有促销机型、8.8折优惠和赠品

　1、促销机型

　电水壶:8901、8902，促销价99元;

　电磁炉:3018FB，促销价199元

　豆浆机:2000B，促销价299元;

　炖盅:9121，促销价366元;

　榨汁机:5002B，促销价129元;

　其它机型8.8折优惠

　2、赠品形式

　所有购买YL产品的顾客除随机赠品外，还赠送精美新年台历一本(价值25元)，电水壶顾客还赠送价值5元的除垢剂2包，电水壶老顾客凭有效购机证明免费赠送价值5元的除垢剂1包。(以上赠品特价除外)

　3、现场演示

　演示机型:炖盅9121，豆浆机2000B，榨汁机5002B、5000D;(这四款为必须演示的机型，其它机型商家可根据销售情况增加)

　演示地点:商场入口处或楼梯入口处或商场门口

　演示要求:炖盅要求炖骨头或鸡肉(禽流感期间可用其它代替)，蒸格内放玉米、馒头、鸡蛋、红薯等并热气腾腾;豆浆机要求不间断打豆浆(豆浆加糖)并让所有前来演示台的顾客品尝;渣汁机要求现场演示榨汁过程并现场演示清洗过程，突出易清洗，5002B演示榨奶汁过程时，原料为香蕉、纯牛奶、冰糖等或青瓜、红萝卜等，演示完演示人员先尝喝表示干净再给顾客尝喝。以上所有演示给顾客尝试的东西必须要求卫生、干净(不仅演示中卫生而且后台操作也要卫生，以防品尝的顾客喝了生病闹肚子而投诉)。

　演示人员要求:演示人员一定要声音洪亮、吐字清晰，条件允许尽可能带耳麦，动作自然，说话有亲和力而且幽默风趣，吸引顾客前来观看、咨询。同时，演示人员还要突出演示5002B易清洗的过程，现场准备水桶一蘸即干净的效果;演示过程注意顾客的疑问并边演示边解答。

　演示台要求:至少3张以上演示台并齐摆放演示。

　现场演示布置要求:一个X展架、二张以上海报、一条以上横幅、产品与赠品分开堆码并在赠品上贴上醒目的“赠品”或“赠品区”字样;通过一些气球、鲜花、彩带、以及导购员自做的蝴蝶结等美化现场，哄动现场促销气氛。

　七、促销配合

　1、产品

　业务经理/区域经理提前督促经销商提货(特别是促销机型要备足库存)、网点提货。

　2、促销物料准备

　市场部在20日前发放演示台、X展架、赠品给经销商;经销商在25日前自行印刷促销信息的黑白单页和促销主题、宣传口号的横幅及小赠品等物料。

　3、人员分工与责任

　活动总指挥——张总

　活动负责人——李部

　方案的撰写、下发、检核——市场部

　物料发放——客服部

　4、导购培训

　各经销商导购管理人员、业务经理/区域经理要对促销活动的内容、终端演示技能等做活动前的培训。本次促销活动除了给顾客介绍我司产品的卖点外，还要从以下方面引导顾客购买本次我司主推的机型:

　豆浆机:用YL全自动豆浆机只需十几分钟就可以做出新鲜浓香的熟豆浆，成本不到三毛钱;一天三毛钱，全家喝上新鲜豆浆，不算不知道，一算还真划算。更为关键的是，放心豆浆自己做，卫生新鲜自己把握;黑心豆浆喝不得，要喝上卫生新鲜的香浓豆浆，还是自己做，选豆和用水自己把握，卫生绝对有保障;随时做，随时喝，新鲜没得说。(可以和外面买一杯豆浆一元相比给顾客解说)

　榨汁机:家里的胡萝卜、青瓜等那样放着谁想吃它，但如果把它变个做法榨成汁，那就不一样呢;特别是家里来了亲戚朋友的小孩，那感觉就更不一样。

　炖盅:隔水蒸炖的好处是:一密封性能好，能保住炖品特别是是补品的原气不被挥发;二是热力均匀平衡，能使炖品的营养结构不被破坏;三是炖出的食品不但质地烂酥，原汁原味，而且汤色澄清、鲜味浓郁，别具美食风味。

　5、活动执行人

　经销商市场负责人、经销商导购管理人、业务经理/区域经理、朱波等

　八、活动要求

　严格按“YL终端促销活动指引”的要求执行。

　本次促销活动如有任何疑问请致电市场部联系!

　中国店网—中国最专业、面的开店创业网

　九、促销点评

　1、促销时间:今年的元旦离传统春节相距较近，元旦前后恰是一些打工族回家的高峰期(广州、深圳外来打工人员特别多，这些人员为了跺开春运高峰，往往提前回家)，打工族一年打工出头，总想带些东西回家，随着人们生活质量的提高，小巧便于携带的榨汁机、豆浆机成了他们的首选;还有年由于煤气上涨，使得电磁炉也成为他们更青睐的首选。我们在现场促销时，发现确实不少顾客都是带回家用的，也有一些是做为礼品送给亲戚、朋友的。本次促销活动正是基于这一背景而策划的，实际效果不错，目标消费者抓的很准。

　2、促销机型:考虑到这次促销主要针对要回家的打工一族，所以我们选用了体积小、功能简单的机型做为特价机出现。如129元的榨汁机只有单一的榨汁功能，而且体积也很小;199元的电磁炉体积也很小。促销机型的恰当选择对本次促销活动的销量有很大的作用。

　3、宣传口号:用“抱回家、带回家、提回家、捡回家”等富有煽情味道的宣传语，不仅让打工族有马上回家的情绪，而且还要一定带个什么回家的感觉。“抱”、“带”、“提”、“捡”等字语不仅暗含产品体积小易于携带而且暗含价格极其优惠。“过年了，给远方的父母带个豆浆机回家吧”更是让人产生购买的欲望，不管怎么样，这是给父母的。有意无意中，把公司的产品跟家联系起来，产生了亲切感、认同感。

　3、现场演示:豆浆机、榨汁机等产品，消费者想买但又怕买回去不会操作或操作复杂而犹豫，通过终端活生生的演示，就能打消消费者的这些念头，产生立即购买的欲望。有些消费者说自己随便看看还没打算购买豆浆机，但你给她演示一遍并给她一杯香喷喷的新鲜豆浆，她就马上都开单了。因此，消费者说随便看看，肯定是有原因的，无事不登三宝殿，我们要找到化解她犹豫的原因，现场演示是的方式。本次促销活动的现场演示准备特别充分，就连演示物料、演示人员语言都提前写好，一边演示一边诉求豆浆自做的好处、榨汁机的好处等，这样消费者更易接受。

如何在小区搞家电产品促销活动?

经理岗位职责

1.全面负责超市的经营管理工作。

2.负责向集团公司领导汇报工作，接受监督。

3.负责制订年度经营和管理目标。

4.保证超市在信守道德、提高服务质量的同时，全面实行服务规范化，提高企业社会效益。

5.保证超市的安全，教育员工牢固树立法制观念，增强安全意识。

6.兑现承诺的经济指标，否则按协议处罚。

7.完成公司领导交办的其它任务。

业务员岗位职责

1.负责超市进货及管理工作。

2.负责编制进货，检查商品销售和商品适销情况。

3.负责招商厂家进店资格的初审把关。

4.负责商品结构调整和经营品种的检查，保证经营品种类别齐全，品种丰富。

5.负责客户档案。

6.根据进货和市场情况，及时了解市场动态，解决进货中的问题。

7.如违反以上条例者，视情节轻重处以10—100元的罚金。

保管员岗位职责

1.负责商品的分类、登记、入库、保管工作。

2.负责所管商品帐物的核对。

3.负责库存商品的安全，防止变质、虫蛀、污染等。

4.随时向经理提供库存商品数量、结构变化情况。

5.合理堆码商品，最大限度的利用仓库。

6.负责商品收、存、付过程中发生的问题，及时反映并协助处理。

7.保持库区卫生。

8.完成经理交办的其它工作。

9.如违反以上条例者，视情节轻重处以10——100元的罚金。

门店现场管理岗位职责

1.在经理领导下，负责现场管理工作。

2.负责对现场的服务质量、劳动纪律、商品陈列、现场安全和环境卫生的检查、监督。

3.负责对现场出现的问题和突发的处理，并做好现场工作记录。

4.负责对员工执行各项规章制度的考核。

5.负责对现象制度提出建设性修改意见。

6.完成经理交办的其它任务。

7.如违反以上条例者，视情节轻重处以10——100元的罚金。

收银员岗位范围

一、正确迅速结账

1.熟练收银机的操作，价格的登打；

2.熟悉促销商品的价格以及促销内容。

二、亲切待客

1.熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。

2.适宜的仪容仪表。

三、迅速服务

1.为顾客提供咨询和礼仪服务

2.熟练迅速而正确的装袋服务。

3.不犯收银员服务禁忌，如：仪容仪表不整，出言不逊等。

4.如违反以上条例者，视情节轻重除以10——100元的罚金。

四、熟练收银员的基本作业

1.站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，准确迅速点收货款。

2.妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款安全。

3.做到经常检查、保养好收银设备。

4.配合卖场安全管理工作。

5.工作中发现问题及时向领班或上级汇报。

理货员岗位职责

1.严格执行卖场服务规范，做到仪容端庄、仪表整洁，礼貌待客、诚实服务，严格遵守各项服务纪律。

2.熟识产品或产品包装上应有的标志，以及自己责任区内商品的基本知识。

3.掌握商品标价知识，能熟练使用标价机。

4.注意查看商品有效期，防止过期商品上架销售。

5.了解卖场布局和商品陈列的基本方法，熟识卖场内商品摆放位置，并对陈列商品进行整理。

6.随时注意商品销售动态，及时提出补货建议或按规范操作要求完成领货补货上架作业。

7.要求有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏和失窃。

8.完成经理交办的其它工作。

9.如违反以上条例者，视情节轻重除以10——100元的罚金。

营运课长岗位职责描述：

1．负责编制本课初步年度、半年度和各季、月、周、日的销售、拓展和管理。

2．组织分配并细化落实完成下达到课内的各项销售和管理任务指标。

3．合理控制库存，提高商品周转，降低课内各项成本费用。

4．有目的、有地有效开展市场调研工作，并作好相关总结和档案管理。

5．配合执行总部各项促销活动的开展，并提交新品引进与淘汰建议和卖场促销商品建议，以提高销售。

防损课长岗位职责描述：

1．认真执行公司的各项制度和防损规定。

2．负责本部门所有安全及防损事宜的检查、取证、处理。

3．负责各项安全防损防盗设施的维护，做到定期保养和检验。

4．保持与公安、联防、消防等单位和部门的良好关系，就相关工作的开展进行咨询和方案审查。

5．开展年度部门军事训练工作，进行考勤、考核和培训组织及效果控制。

6．负责组织本部门季节性防损工作的开展，如防虫、防火、防水等。

7．不定期的派员负责公司与银行资金往来的安全。

8．积极组织课员岗前培训和在岗学习，不断提高业务技能。

养护课长岗位职责描述：

1．负责对公司设备进行定期保养和检修。

2．对设备的突发性问题及时做好维修，对不能处理事项反馈总部解决。

3．对商场闲置资产做好及时清理并填好闲置资产早请单。

4．对养护课课员做好每日工作监督考核。

5．对养护课人员经常培训，提高专业水平。

商管课长岗位职责描述：

1．负责卖场进出商品质量、数量验收工作并遵守公司相关验收标准。

2．监督收货、开单，对单据在收货范围周转的跟踪。

3．负责保持卖场收货区域环境卫生、通道畅通及安全工作。

4．负责商管课相关表格制作及资料文件管理

5．协助卖场盘点疑问查询，商场运杂费支付。

6．负责收货区异常情况协调处理。

7．负责卖场运输管理与纸皮售购管理。

8．负责商管课相关设备、设施的管理。

9．商管课课员的日常工作监督管理。

收银课长岗位职责描述：

1．负责收银课工作，确保收银工作正常进行。

2．负责收银员工作排班，及时发放收银所需商品和备用金。

3．收银机出现不能解决的故障及时通知电脑部门。

4．POS机出现故障及时通知收银员。

5．严肃处理收银员的差错或过失。

6．定期或不定期对收银员进行业务培训和考核。

7．收银员服务和安全的管理。

8．收银区域的现场管理。

9．对突发的和顾客抱怨的处理。

10．宣达公司文件精神并监督执行，收集合理化建议报有关部门。

11．接待顾客投诉，进行商品退换操作和单据管理。

12．收银工作损失防范。

安全课员岗位职责描述：

1．值班人员要特别注意礼貌、精神饱满、举止文雅，在岗期不得随意离开工作岗位。

2．对员工上下班（促销员）胸卡佩带情况严格检查。

3．员工下班所带物品检查

4．认真监督收货流程，并进行抽查，防止不诚实行为发生。

5．对退换、维修的张品应进行认真检查登记，并做好跟踪工作，重要情况应及时汇报。

6．严禁无关人员进入收货区或其它禁止进入的区域。

7．确保工作区域安全、整洁，并保持出口畅通无阻。

8．对卖场员工出入情况进行适当控制，减少公司损失。

9．对卖场或公司员工安全和突发情况进行控制。

10．负责商场的安全消防的各种设施的检查和保养。

11．负责并监督员工的上下班情况。

12．灵活处理商场随时可能发生的。

收银员岗位职责描述：

1．熟悉公司服务政策，热情回答顾客有关询问和简单意见处理。

2．规范操作收银设备，提高收银技能，注意安全，谨防钞。

3．营业前做好有关准备工作。

4．营业中保持收银区域整洁卫生，清洗购物篮，整理好收银台前的小货架。

5．不结账时保持良好姿态，注意商场内外情况，发现问题及时处理或上报。

6．熟记畅销品货号、价格及陈列位置，有关宣传品信息，引导顾客遵守商场有关规定，发现商品规格、品名、货号等不致情况，积极通知有关部门人员处理。

7．负责对商品进行最终检查，防止将不合格商品交给顾客，为顾客结账入袋。

8．下班后清点备用金，及时清点营业款，整理收银区环境。

营业员岗位职责描述：

1．负责卖场商品的美观陈列。

2．负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。

3．负责卖场商品的物价标识的维护和更换。

4．负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质期内。

5．负责所管辖的本大类商品的订货、退货、换货工作，或保修工作。

6．负责对本大类商品中不合格品、报损商品、残次品的登记。

7．熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。

8．负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。

9．配合公司定期与不定期的盘点工作。

防损员岗位职责描述：

1．督促商品的进出流程，实行规范操作。

2．督促收银员及商场员工的作行为。

3．保障商场设备安全，如灭火器的检查工作及商场各项消防器材和防损工作的开展

4．员工内盗和外盗的监督及控制。

5．作好预防自然灾害的准备工作。

6．保证顾客及员工的人身安全。

7．商品的安全保证。

商场帐务岗位职责描述：

1．负责审核卖场审核送货单与电脑单据是否一致。

2．负责把卖场送货单按大类、按厂家分类汇总。

3．负责其他商场之间的调拨、对帐。

4．负责每期编制自转帐附录汇总表、销售报表、调拨报表、进销存报表等。

5．负责盘点前一天增加财务日历，盘点结果的处理，以及盘店溢缺的查询。

6．负责开具生鲜调拨单并生鲜对帐，复核生鲜购送货单。

7．负责卖场报损单编制与复核。

厂家如何规范赠品管理？

家电产品促销十八着

一、展台的搭建

象其他家电产品一样，进场是空调实现终端销售的第一步。无论是建店中店、园中园、柜中柜，首先是选位置。靠墙、靠门、靠角、靠边，都要以人流量为准绳，若你的展柜前缺乏人气或者你是后来者准备进场，你就尽量往一线品牌的专柜靠。

二、展台的装修

如果你交不起昂贵的进场费，或者商家在一定时期给你挤不出好位置，你就得在划定的位置刻意装修，如铺木地板、吊天花顶、移导购台、加高展台、附加灯箱等，只有上下折腾向空间发展，才能鹤立鸡群，至少也要展露“头脚”。

三、展台的个性化设计

如海尔的园子、科龙的架子、格兰仕的红墙、伊莱克斯的草地，都让展台成为卖场一道绚丽的风景，因此要设计出个性的展台以此彰显出产品的个性。

四、样机的产品结构

分体居中、柜机分立、窗机趴地是常规的空调样机格局，但不同型号的柜机是按老机型还是新机型陈列，是按利润回报多少陈列或是按样机块头大小陈列；不同型号的分体机是横向陈列或是竖向陈列或是交叉错落陈列，厂家都应该制订统一的标准，让顾客无论在哪里见到你都觉得你是正规军。

五、样机的生动化

样机是死的，人是活的，用心的促销员会赋予样机新的生命。从科龙空调的样机陈列来看，有这样几种样机容易引起顾客兴趣。一是吹风的，样机通上电，出风口贴上彩纸条，让出风口不停地吹风；二是亮灯的，如强能龙柜机的小蓝屏，健康龙柜机的莹光闪烁；三是带表的，如科龙新宠双效王、节能先锋32／DF，为突出其省电功能，实体样机旁安装电表；四是上座的，如将窗机放在导购台或定制的沙发椅上。

六、样机的队伍建设

展台上的样机太多容易造成主题模糊，为你的样机选一个“队长”，像介绍与会嘉宾一样先介绍有品位、高能效的队长，再介绍主推机型，最后介绍特价机或其他低效率机型。细心的促销员会发现每一个展台上都有一个“黄金点”，大多数消费者会不约而同地在这一敏感区买东西，也许说不清个中原因。但切记将主推上量的样机放在黄金点上，这样才会发挥最大的作用。

七、售场的物料新闻

售场的宣传物料有条幅、吊旗、海报、宣传单页、机身贴、立牌。这些物料是卖场的广告，卖场的新闻。条幅内容最好是宣传主推机型或当日活动，其次为形象宣传或服务承诺，条幅的色彩要鲜艳夺目，印刷做工要精细，文字要精练简明，朗朗上口，尺寸要不大不小（先丈量上报，后制作发放）悬挂要整齐美观无折皱。吊旗悬挂不厌其多，少则吊一条一串，多则吊十条八条。若商场同意且收费不高，最好是印几百张上千张大吊旗，挂满商场的全部家电卖场，甚至整个商场。

海报要少而精致，随写随换，若是全省全国的大型促销活动，最好统一印刷，并且画面设计要大胆、主题鲜明、排版科学，有视觉冲击力。张贴在最抢眼的位置，如柜机机身、展柜背板、商场门柱、墙壁等。宣传单页分产品宣传单和活动宣传单两种，产品宣传单用得好可以缩短与顾客交易的时间，用书面参数弥补口说无凭的不足；活动宣传单是当期活动的提示和细则，配有临时促销员的商场可以由专人向行人派发，无临时促销员的地方可以在通道、展台周围的地面上粘贴（但画面要绚丽精美，否则就成了牛皮癣）。机身贴多由总部统一印制下发，机身贴下发到卖场时一定要有图例指引，让促销员依葫芦画瓢。

八、物料广告的三维布局

POP的布放空间有天上的吊旗、条幅，地上的立牌、地贴，柜上的海报、招贴，机上的价格牌、机身贴，手上的宣传单，不同空间的POP起不同的作用。天上、地上的POP引导人流，吸引顾客走近自己的捕猎区域，柜上的海报、招贴提示顾客驻足观望产品或活动的主题。机上机身贴起产品功能表达作用。手上的宣传单是对擦肩而过，稍纵即逝的顾客的继续宣传。

九、促销品的堆码

空调的促销品五花八门，小至汽球、钥匙扣、开瓶器，大至自行车、消毒柜、电冰箱，还有不大不小的电风扇、沙滩椅、收音机、台灯、箱包、茶具甚至空调罩、空调被、保暖内衣。厂家的促销品无论投放多少总是不够用的，卖场的促销品摆放总是星星点点杂乱无章。促销品也是商品，促销品的堆码展示有这三种方式：一变三，一台电风扇从纸盒里拿出，实物和纸盒就成了二，放在大包装空箱上就成了三；死变活，电风扇通电让其吹，收音机打开让其唱；小变大，折叠式沙滩椅打开，空调罩罩在样机上；少变多，沙滩椅一字排开三至五把，消毒柜、自行车摆出两个以上，几种促销品堆在一起就感觉堆积如山了。促销品不足，内衬几台空调窗机或空纸箱，外敷一层促销品。木制刀枪藏在里面，真枪真刀摆在外面，让“诱饵”变得数量多个头大，并不时动一动，这样顾客才会购买。

十、缩短促销品的交易时间

促销品要因地制宜，谨慎选择。促销品档次太低不足以吸引顾客，档次太高就有人为地增加交易时间和交易成本的风险。如吸尘器、消毒柜、数码相机等。前期有家商场推出买空调（再加钱）送洗衣机的活动，活动力度很大，效果却不大，问题就出在洗衣机这个促销品上。想买空调的顾客看到洗衣机后有几个疑问，质量怎样，是否为积压品，原有的老洗衣机能否回收，导购员解释了半天，顾客仍不放心，一定要促销员通电上水试试，消费者终因不满意洗衣机，而放弃了空调器的购买。科龙送数码相机同样遇到了类似问题，好在五一之后的促销品改用了新包装，包装盒上就顾客关心的几个问题配图做了说明，使顾客一目了然，大大缩短了交易时间。

十一、促销品的收发管理

任何促销品都要建立收发台帐。台帐的建立不仅能防止促销品的流失，还能及时发现促销品是否发挥了促销的作用。要严格促销品收发的签字制度。总部到货，零售管理专员要签收。各地配发，经理要签批。托运员、业务员、导购员接收要签字，顾客领取促销品要登记电话、住址，以便回访抽查。托运要点对点直发，尽可能减少中间环节，延误促销时机。

十二、延长顾客在展柜前的停滞

买不买看看，聚人即聚财。聚人气的小窍门不外以下几种。一是拉人，让气模卡通人或临时促销员在商场门口派发传单，将有兴趣的顾客拉到自己的展柜前；二是留人，设一茶几，让顾客座下来细谈，没有茶几用沙滩椅即可；三是敬人，对有意向的顾客敬烟、敬茶、敬水、敬阅企业报；四是骗人，将顾客交过钱的商品堆在卖场，贴上送货通知单，将未开包装的商品堆在卖场附近引起行人的注意，让临时促销员穿便装扮演顾客做“托”，编笼子。只有人才是最吸引人的东西，滞留下来的人越多购买的人就越多；购买的人越多，顾客对产品的挑剔对服务的要求就越少。

十三、演示演示再演示

让行人站在启动的空调前感受自然风、健康风，让顾客手握遥控器使用“一键通”，让消费者启动电表开关与电暖器、电饭煲做省电对比实验，把顾客的手按在窗机上让其感受压缩机平稳地运转而听不到噪音，让顾客站在柜机三米外感受“强能龙”远距离送风。打开室外机壳，让顾客亲眼目睹“节能先锋”的双排铜管及散热器，把实体机放在秤上让顾客称重等。优秀的促销员要多耍手艺，少耍嘴皮子，演示产品的功能比讲解产品的功效更有效。

十四、产品有三个点，讲解有两要点，要抓住一个点

产品有特点、优点和利益点三个点。促销员的第一境界是能讲解产品的基本功能即特点，第二境界能与竞争产品对比讲出产品的优点，最高境界是讲解产品给顾客带来的舒适和利益。前者讲的“产品好”，后者讲的是“对你好”，前者宣传的是“卖点”，后者宣传的是“买点”，把格式化功能化的背诵锤练成人性化生活化的聊天，是促销水平质的飞跃。一个产品必须有一个卖点，即唯一的销售主张。这一主张应具有重要性，给目标顾客带来高价值，如科龙宁静龙最适合易失眠的中老年人；先进性，对手无法提供，如科龙双效王；优越性，华宝32分体三线品牌的价格；专有性，如小帅哥，强能龙的外观设计。因此促销员要抓住一个点，反复重复让目标顾客产品共鸣。

十五、现场巧答顾客72问

学龄前儿童提的问题很多，比学龄前儿童提问题更多的是顾客。顾客有以下层出不穷的问题，空调的面板为什么会自动除尘？空调为什么会静音？鸡蛋粗细的管子能换新风吗？空调压缩机到底是不是原装进口的？连接管为什么是3米而不是4米？顾客总有问不完的话题。这些问题要广泛集，专人整理，会集技术员、促销员、业务员集思广益，提炼浓缩，统一口径，巧讲巧答。不能让促销员信口开河，随意发挥或来个脑筋急转弯。

十六、临时促销员的有效管理

卖空调看天吃饭，一到夏天各空调厂家都会大量招聘毫无工作经验的大中专学生做临时促销员。临时促销员双休日节日上岗助销，平时上课。临时促销员管理不好，帮忙就变成了帮倒忙。首先是培训，企业简介，产品功能必须让他们象背书一样死记硬背；其次是偷师，冒充顾客到竞争品牌专柜学习促销技巧；然后是学艺，在专柜前没有顾客的情况下，向正式促销员学艺；再次是分工，正式促销员与顾客深度沟通，临时促销员派发传单，引领顾客缴款、提货、试机；最后是管理，一个正式促销员必须管理一个或几个临时促销员。即，每位临时导购员必须有一个临时师傅。上班前要布置工作，收工要总结考评，每天在业绩考勤表上给他们打分，写实习鉴定。变临时促销员为卖场的预备役或正规军。

十七、终端行销的整合

终端行销的效果是各项工作简单的相加，若几项活动整合在一起，效果就变成了相乘。以华宝32GW／K2D1降价为例，实体演示机为该机机型。条幅为“华宝降价40％，全面颠覆空调价格”。粘贴的海报，派发的传单为“二战”打响了，32GW／K2D1等系列产品降价近千元。购买该机型送电风扇、沙滩椅，卖场促销员首推该机型，工资表中销售该机型则重奖，一时间该机型在某地的销售占科龙·华宝各机型销量的60％。

终端行销的整合离不开与新闻广告的整合，如配合卖场促销，我们在几大媒体投放软文“华宝降价40％，再送680元数码相机”，硬性广告空调“二战”打响篇，与报社合办“走近华宝”专栏，让商家老总，十年华宝老用户细说华宝。户外巨幅：华宝空调全线降价，单项传播不可能解决所有问题，室内与室外、空中与地面遥相呼应协同作战收效更加显著。

十八、检查监督与整改落实

无论是选位置摆展台或是促销品的堆码，首先要取得商家的配合与支持。公关须由当地业务主管出马；摆放样机、收发促销品、挂条幅、写海报须业务主管与促销员共同操作。一把剪刀，一卷胶纸，一套彩笔是业务主管手袋里必备的卖场化妆品。厂家主推机型就是商家必备机型，是卖场主销机型也是促销员叫卖机型，业务主管要做到要货、备货、售货环环相扣。POP是否随时更新、促销品是否按时到位，样机、专柜卫生是否及时清扫，安装是否快捷，面对“井喷式”销售如何及时妥当地疏散分流顾客，都要业务主管不停地对照前“十七招”检查监督整改落实和创新。

结束语

象自然科学的宇宙论和粒子论一样，营销的范围是无穷无尽的。大到石破天惊的营销策划，欧洲货币，WTO与世界贸易，小到精雕细刻的三尺展台前蚂蚁打架一样的阻击蚕食。营销的竞争有时是比宏观战略、远期规划，但更多的时候还是比赛谁做得勤、做得细、做得痴。如果所有厂家都不做终端行销，产品随便丢在商场里也一样卖得出去；如果有其中一家此时做促销，他的产品会格外好卖；如今，大多数厂家都在重视终端这临门一脚，你的临门一脚就必须踢得更加细致、规范、鲜活、连续。所以今天你不能忽视终端，并要做透这个市场。

希望有用

运营岗位职责

终端和渠道越来越多的看到赠品促销了，特别是在节日销售中，赠品的身影更为常见了。但由于小家电自身的原因（小家电产品种类多，价格低），使得小家电在终端和渠道的销售过程中，赠品的作用显得更为重要。我们来看看小家电产品终端赠品管理的控制要素: 在大卖场的销售行为中，终端赠品目前存在的问题主要有： 1、导购员随意挪用赠品 2、导购员根本不把赠品用于终端促销上 3、不同品牌之间的导购员相互送赠品，以逃避公司的抽查。 4、导购员把赠品送给亲戚朋友，但也留下了的顾客姓名、****。公司或总部抽查时情况属实,也问不出破绽。 5、赠品流失严重，表现在卖场领导和工作人员随意拿赠品,甚至顾客两个人来买一样产品，而要导购员每人送一个赠品。 根据以上终端赠品存在的问题，可以取以下措施防犯： 1、公司或总部制定严格、周密的赠品管理制度。在招聘导购员和培训导购员时就要给导购员宣达渗透这些管理制度；而不是只在公司做促销活动方案时，里面加上怎么怎么管理赠品，总部怎么怎么抽查，最后对有问题的怎么怎么惩罚。这些制度都要靠人去落实的. 2、在赠品管理制度里，对违规的导购员实行“极刑”——开除。（当然这些内容都要在导购员培训时再三强调，让导购员上岗前知道）。 3、要求导购员做好赠品登记，包括顾客姓名、住址、电话等内容。促销活动搞完后部总将仔细进行电话抽查。电话抽查不能浮于表面,一定要坚决落实,才能起到威慑作用。 4、为了防止赠品流失，企业可取集点赠送。即顾客买了产品后凭（电脑小票）、促销活动专用对奖券到公司各地分公司或办事处领取赠品。 5、企业赠品也可以用总部邮寄的方式直接寄到顾客手中。但这种方式给顾客心理感觉没有立即带赠品回家的好，特别是小品牌企业或刚起步企业，顾客怕被骗的心理阴影比较重。 6、送给卖场的赠品一定要卖场经理签字确认。 7、同卖场经理沟通，让商场保安严加管理导购员，下班时导购员不能带任何商场东西（赠品）出商场；特殊情况要详细登记、检查。 8、人性化的管理，促销活动前，可以给导购员送相关的赠品；但要强调赠品属公司财物，可以申请向公司要（以的形式发放）但不能随意占有赠品。 黄静，毕业于武汉大学法学院，大卖场购经理，森潘纺织品贸易（上海）有限公司副总经理，KA项目自由咨询人，国内多家专业媒体的特约撰稿人。 十余年的专业购工作经历，从国有大型零售企业到外资零售商业集团，期间从事过基层销售、卖场管理、行政管理、人力、商品购、购部门管理、卖场营运策划、人员培训、开店规划等相关环节的工作，先后担任营业主管、行政经理、总经理助理、购课长、购经理、购项目培训师等职务。 对当前的多种形式终端零售业有一定的切身体会与研究，在国有商业企业及外资零售集团任职期间，所管理的商品行业类别涉及：烟酒饮料、休闲食品、粮油、洗涤日化、家用百货、音像图书、玩具、纺织品等。擅长研究分析如何操作供应商与大型KA卖场的联合运作，尤其对供应商与大卖场的合作关系、赢利模式、深度联合、借力、资金链、供应链管理、产品组合、卖场与供应商与厂家的三角关系等方面有较系统的研究。 Email:marchhuangjing@yahoo.cn欢迎与globrand（全球品牌网）作者探讨您的观点和看法，黄静，毕业于武汉大学法学院，专职卖场购经理，森潘纺织品贸易（上海）有限公司副总经理，KA项目自由咨询人。国内多家专业媒体的特约撰稿人。）进入黄静专栏

运营岗位职责（精选11篇）

　在现在的社会生活中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是我收集整理的运营岗位职责，希望能够帮助到大家。

　运营岗位职责 篇1

　1、负责产品市场推广开发，维护客户客情关系，按照公司要求完成每月的销售业绩指标；

　2、结合公司培训课程、产品人群等不同特点，组织产品推广培训会议；

　3、负责各门店的日常管理、培训及巡查，配合公司进行会议销售及人员引流；

　4、不定期的通过各种宣传渠道，对公司品牌进行推广宣传。

　5、负责跟踪客户信息，收集产品市场的反馈信息。

　运营岗位职责 篇2

　任职要求：

　1、具有敏锐的市场洞察力和应变能力；

　2、性格开朗、有亲和力，掌握沟通、谈判技巧、服务观念强；

　3、对工作有高度的热情、抗压力强，良好的团队合作精神、创造性思维能力；

　岗位职责：

　1、根据品牌推广及客户体验需要，进行系列线上线下专题活动、市场推广及品牌活动的策划及执行，促进优质内容的分享和传播；

　2、撰写活动方案、执行推进活动、统筹协调活动、总结评估活动效果及优化；

　3、负责客户社群的规划以及执行，整体负责社群内容，社群氛围的营造，打造高粘性的社群；

　4、持续挖掘客户需求，探索更好满足客户需求的运营机制，整合内外部各种，通过持续不断的运营手段，提升关注客户的活跃度和粘度，激发客户参与度，提升业界影响力；

　5、核心客户的挖掘和互动，维系社群活跃度，与客户互动和保持联系，制造感兴趣的话题；

　6、协助其他部门完成客户需求及行为分析、功能调研、专题策划等工作，提升客户体验及品牌传播。

　运营岗位职责 篇3

　岗位职责

　1.负责连锁门店运营体系搭建和管理;

　2.主导门店管理系统的建设、优化和日常工作;

　3.负责连锁门店的岗位设置,人力匹配规划;

　4.负责门店内人员培训体系搭建和实施;

　5.负责连锁门店销售任务完成。

　运营岗位职责 篇4

　1.收集人力外包潜在客户信息,挖掘客户潜在需求;

　2.全面解决客户人力外包方面的问题,并提供解决方案;

　3.监督人力外包服务开展过程,确保服务质量;

　4.监督和管理项目的运作情况,负责监督成本、进度以及规避风险;

　5.保持与客户之间的良好合作关系;

　6.负责建设和管理外包工作团队;

　7.负责项目内部团队的成员培训和绩效考核等工作;

　8.合理调配部门成员工作,充分发挥和调动员工的积极性,不断提升员工的工作能力和效率;

　9.建立并完善公司人力外包或劳务派遣业务的管理运营系统;

　11.组织制定项目管理制度;

　运营岗位职责 篇5

　1、参与组织制订公司各项规章制度、流程及监督、检查其执行；

　2、参与编制公司年度经营，包括项目开发经营指标、项目管理目标责任书；

　3、参与组织对各部门及直属公司年度及月度工作及目标管理责任的检查、考核；

　4、负责对公司、运营管理类重要工作事项、公司领导批示、相关综合性会议决定事项的督办落实；

　5、参与对直属公司的运营情况进行相关分析，并撰写专题分析报告。

　运营岗位职责 篇6

　职责描述

　1.探索分公司业务盈利模式,搜集当地合作政策信息、客户需求信息,优化现有服务产品,为新产品(服务)研发提出合理化建议;

　2.对接项目单位需求,开展合同谈判,开发和拓展新业务渠道和合作伙伴;

　3.根据分公司运营发展情况完善相关工作标准和流程;参与民航业内人力服务项目及培训相关业务(包括校企合作项目);

　4.编制项目预算及运营,起草项目合同;评估项目运营状况,提出可行性运营策略及调整建议;

　5.协助做好分公司业务合作伙伴、渠道的维护及管理工作;协助做好与总公司的沟通、汇报工作;

　6.完成上级领导交办的其他各项工作。

　二、 任职资格

　1. 35岁以下,全日制本科及以上学历,市场营销及企业管理相关专业,硕士学历两年以上工作经验、本科学历五年以上工作经验;

　2.具备较强的市场意识和拓展能力、组织协调能力、沟通表达能力、文字写作能力、团队合作能力及抗压能力、具备丰富的市场营销策划及项目运营管理经验和专业的商务谈判能力;

　3.外语要求:满足工作要求;

　4.熟练应用办公软件;

　5.有驾照(驾龄5年以上),能够适应大兴国际机场工作环境和京津冀地区及周边范围内短期出差;

　6.有销售、项目管理、人力服务、法务、教育类工作经验者优先考虑。

　客户项目运营岗位

　运营岗位职责 篇7

　岗位职责 :

　1) 负责服务器产品的运作管理和交付;

　2) 负责和全渠道销售部的新产品项目组业务合作,能代表公司在全渠道销售部的新产品项目组里面发声;

　3) 负责和公司系列服务器研发和工厂之间对接;

　岗位要求 :

　1)5年以上服务器产品和业务背景;

　2)熟悉产品开发的端到端的流程;

　3)优秀的沟通和英文表达能力;

　运营岗位职责 篇8

　工作职责 :

　1.负责供应链项目落地,如搭建交易结构、设计风险控制措施等方面;

　2.负责ABS、ABN、私募基金等产品资产端运营操作;

　任职要求 :

　1、 本科及以上学历,经济、金融、法学、企业管理等相关专业,211、985院校毕业优先;

　2、 了解供应链产品运营,有银行总行或大型企业总部、供应链服务公司供应链运营管理经历;

　3、 具有实际参与供应链项目经验、具备搭建交易结构、设计风险控制措施等方面的专业技能;

　4、 有ABS、ABN、私募基金等产品资产端运营操作经验的优先考虑;

　5、 有2-3年的供应链业务相关工作经历,年龄30岁以内,如条件优秀者可适当放宽;

　6、 良好的语言表达能力、文字撰写能力,逻辑分析能力,团队合作意识强、思维活跃,领悟力强;

　7、 熟练使用office等各类办公软件。

　运营岗位职责 篇9

　岗位职责：

　1、主要负责公司旗下的天猫店的运营，协助完成公司全年的销售目标；

　2、负责天猫店铺的日常维护，根据网络客户特点制定产品方案；

　3、独立策划和组织完成天猫站内站外的推广活动；

　4、有强烈的责任感，上进心和事业心，勇于承担责任，能够承受较大的工作压力，沟通与组织协调能力，善于与团队进行交流合作；

　任职要求：

　1、大专及以上学历，电子商务等相关专业毕业，具有1年以上天猫等零售网站运营部门主要负责人任职经历；

　2、精通天猫规则，有清晰的电子商务项目运营思路，能针对不同业务阶段制定有效的运营策略；

　3、策划及沟通能力强，有较强的创新与市场分析、营销、推广能力，项目执行能力，能够独立策划并执行相关推广活动；

　4、有团队合作精神和领导能力，性格开朗，责任心强，为人诚信正直，有耐心；

　5、有小家电企业工作背景优先。

　运营岗位职责 篇10

　岗位职责

　1、重点分析经纪人对产品的使用情况分析，针对经纪人碰到的问题，提出相应的解决方案，并且落地执行；

　2、推动新上线产品对AE和经纪人的传递和解读，在用产品的功能应用咨询和答疑，产品培训PPT和QA的优化更新；

　3、置顶产品应用推广方案，熟练应用各种传播载体和渠道推广宣传；

　4、调研和总结产品使用情况，监控重点管理指标并推动提升。

　任职要求

　1、统招本科及以上学历，有互联网和房地产相关领域从业经历优先；

　2、有互联网产品思维，懂得挖掘用户需求，能够清晰整理产品需求方案及上线推广方案；

　3、对数据敏感，具备数据分析能力，并将分析结果体现到运营改进上；

　4、认真负责、条理清晰、耐心细致，具有较强的表达能力、文案能力、逻辑思维能力和创新能力。

　1、通过微信/QQ推广平台及产品，提高知名度；

　2、做好客户信息的收集、统计、分析、反馈；

　3、维护客户关系，定期进行回访跟进，为客户提供优质的最新动态资讯；

　4、完成经理分配的工作任务；

　运营岗位职责 篇11

　经理岗位责任描述

　1.在公司总经理的指导下实施部门的管理工作，确保商场营运工作的正常进行。

　2.负责本部门工作的安排与落实，确保公司下达的各项任务顺利完成。

　3.负责合理安排部门人员，做好部门管理工作。

　4.负责商场日常营运管理工作，确保营业现场各项工作有序开展。

　5.负责部门员工培训工作，确保员工工作专业化，服务规范化。

　6.负责处理顾客投诉及商场各类突发，确保顾客投诉及突发及时得到解决。

　7.负责对专柜摆场方案的审核及验收工作，确保专柜摆场符合商场的`要求。

　8.负责部门所有专柜商品质量、物价的监督检查工作，确保商品经营安全。

　9.了解并熟悉部门内部商品进、销、存的情况，掌握畅销、滞销商品和存货结构，并对进货提出合理化建议。

　10.负责组织全体员工完成公司下达的各项经济指标。

　11.完成上级交办的其它工作。

　主管岗位责任描述

　1.按照公司营业现场管理规定完成各项营运管理工作指标，确保各项工作任务的有效执行。

　2.负责所辖区域内的营运管理工作，确保正常良好的营运秩序。

　3.负责每天主持所瞎区域专柜晨会，确保公司有关通知文件精神和经营理念得到有效传达。

　4.负责处理好所辖区域内的售后投诉，确保各类投诉得到高效圆满的解决。

　5.负责专柜商品进出场的审核，确保商场内所有商品的进出场严格按规定执行。

　6.负责所辖区域内导购员、收银员的日常管理。

　7.负责所辖区域内专柜促销的现场管理工作，确保现场营业正常运转。

　8.负责所辖区域内员工的教育、培训工作，确保其工作专业化，服务规范化。

　9.了解掌握所辖区域内商品品牌的基本情况，及时了解顾客的消费动态，定期向领导汇报畅销、滞销商品的结构和存货情况。

　10.完成上级交办的其它工作的。

　导购员岗位责任描述

　1.负责在商场内接待顾客，通过与顾客的交流，帮助顾客了解商品，维护商场形象，提高商场知名度和美誉度。

　2.熟悉商品知识，判断顾客需求，了解顾客心理，提供优质、快捷、准确的服务。

　3.熟悉业务流程，利用各种销售技巧实现销售，创造销售业绩。

　4.积极参与商场专业培训活动，做到销售专业化，服务规范化。

　5.负责保持各自责任区域的卫生清洁。

　6.负责责任区域内商品的保管、交接、日常盘点和商品编码、标价签的校对，确保上柜商品100%合格，做到日结日清，帐实相符。

　7.收集顾客对商品和商场的意见、建议与期望，及时处理顾客抱怨，并向主管领导汇报。

　8.负责专柜摆场的维护，并适时对摆场提出合理化建议。

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